Abdo Zein Al Abedeen 重要貢獻：Nasdaq QA、難民支援與 Purpose@Work

Abdo Zein Al Abedeen 重要貢獻：Nasdaq QA、難民支援與 Purpose@Work

Abdo Zein Al Abedeen 的貢獻要沿著兩條互相補充、但不能混為一談的路線閱讀：一條是 Nasdaq 的 QA 測試與軟體品質工作，另一條是以阿拉伯語、俄語協助立陶宛難民，並參與 Angelwish Lithuania 與 Purpose@Work。本文以 Nasdaq 公開人物頁與相關活動資料為界，區分職務責任、志願服務與可核對的行動證據，說明科技公司的影響力如何同時出現在產品品質與社區支持中。

先說結論：專業品質與社區行動是兩個不同的貢獻面

Nasdaq 官方人物頁把 Abdo 列為 QA Test Specialist，並介紹他在 Vilnius 工作；同一頁也記錄他加入公司後，如何把對難民援助的關心轉成翻譯、陪伴、物資連結與 Purpose@Work 參與。文章整理這些公開證據時，必須分開「他在公司內的 QA 職務」和「他以志願者身分進行的社區服務」，不能把志願服務寫成 QA 專案的績效。

這種分開不是降低其中一邊的重要性，而是讓讀者看見不同工作的驗收方式。QA 關心需求是否被正確實作、錯誤是否能被發現、流程是否可重複；難民支援關心語言障礙是否降低、資訊是否能被理解、物資是否送到需要的人手上、受助者是否得到更有尊嚴的選擇。兩者都需要細心，但不能用同一個指標衡量。

一、QA Test Specialist：在金融科技背後守住品質流程

Nasdaq 官方 Our People 頁面把 Abdo 的職稱列為 QA Test Specialist；人物專題則進一步稱他為 QA Test Engineer Senior Specialist，工作地點是 Vilnius。職稱在不同官方頁面出現不同層級或編輯快照，文章保留這個差異，不把它強行改寫成沒有日期的單一職稱。

品質保證工作的價值，通常不會像交易平台或市場產品那樣直接出現在品牌標語裡，但它會影響軟體能不能穩定交付。測試工程師需要理解需求、建立測試條件、辨識異常、記錄重現步驟，並與開發、產品和營運團隊協作。對金融科技而言，品質流程還要面對可靠性、資料、權限、回復和變更風險。

官方人物資料沒有公開 Abdo 負責的完整產品、測試案例數、缺陷率或系統指標，因此本文不替他填入未公開的績效。比較準確的表述是：他的正式職涯角色位於 Nasdaq 技術團隊的 QA 和測試工作，而這份專業背景與他後來的社區服務共同呈現出重視細節、支持他人和持續學習的工作方式。

二、2015 年加入 Nasdaq：把語言能力帶進難民支援

Nasdaq 官方人物專題記錄，Abdo 在 2015 年加入 Nasdaq 後，很快便找到把個人關懷轉成實際行動的方式。他能說阿拉伯語與俄語，曾為前往立陶宛的難民提供翻譯協助，來源包括 Syria、Afghanistan 與 Tajikistan。翻譯在這裡不是附帶服務，而是讓人能夠理解制度、辦理生活事項、尋找資源和開始下一段生活的基本入口。

語言障礙會把一個原本可以處理的問題變成隔離。當人不知道表格寫什麼、誰能提供幫助、怎麼找到住處或如何和當地機構溝通，資訊落差就會放大壓力。Abdo 的公開貢獻，是把自己的語言能力和時間投入這個接口，協助受助者更有機會理解周圍環境，而不是代替他們決定生活。

這個案例也提醒企業讀者，員工志願服務不一定要和本職產品完全相同才有價值。QA 工程師不需要把難民支援包裝成軟體專案；他能做的是在適合的地方提供可靠翻譯、資訊整理和人的陪伴，讓專業之外的能力也能服務社區。

三、2017 Volunteer of the Year：被看見的服務，不等於服務的全部

官方人物頁記錄，Abdo 因為協助難民的努力，在 2017 年獲得 Nasdaq Volunteer of the Year。這項認可說明他的服務被公司看見，也讓其他員工更容易理解 Purpose@Work 可以如何落地；但獎項本身不等於對所有服務成果的完整量化，也不能推論他單獨代表 Nasdaq 完成了社區支援。

閱讀志願服務獎項時，最好同時看三件事：第一，行動是否有具體對象和需求；第二，員工是否投入了可描述的時間、技能或連結；第三，服務是否能在個人之外形成更穩定的合作。Abdo 的故事具備前兩項公開證據，也延伸到後來 Angelwish 在立陶宛的工作；至於長期影響，文章不替官方資料增加未知的數字。

獎項真正有用的地方，是把容易被忽略的服務工作放進組織記憶。當員工知道同事曾經協助難民處理語言問題，社區需求就不再只是報告裡的抽象名詞；它會變成一種可模仿的行動提示，提醒其他人思考自己能提供什麼能力、時間或資源。

四、Angelwish Lithuania：從翻譯協助走向合作連結

官方資料記錄，2020 年 Abdo 與 Angelwish 的 CEO Shimmy Mehta 合作，協助這個 Nasdaq 自 2015 年起合作的組織在立陶宛建立存在。這項工作和單次翻譯不同：它涉及認識地方需求、找到合作接口、連結公司與非營利組織，並把可以提供的物資和支援方式帶到新的地點。

Nasdaq 的官方 GivingTuesday 文章也以 Angel Wish 為員工志願服務和非營利合作的例子。這些公司資料能補充合作背景，但不能取代 Abdo 人物頁的個人證據。文章把他的角色限定在官方所說的協助建立 Angelwish 在 Lithuania 的 presence、連結資源與支持難民，不把它誇大成建立完整救援體系或解決所有難民問題。

建立一個組織的 presence，常常包含很多看不見的工作：知道誰需要什麼、翻譯雙方的期待、讓本地夥伴知道如何加入、確認物資適合用途，以及在活動結束後保留聯絡方式。這些工作未必都有漂亮的指標，但可以降低陌生組織進入新地點時的摩擦，讓服務不只停在一次性的善意。

五、Purpose@Work：把企業目的轉成員工能參與的框架

Nasdaq 的 Purpose@Work 官方頁面把員工志願服務描述為企業責任的一部分，提供尋找、建立和帶領志願專案的框架。這個框架的重要性在於，它讓個人行動不必完全靠私人時間和私人關係維持；員工可以在公司支持下，找到社區需求、組織合作、投入技能並回顧經驗。

Abdo 的公開案例正好展示這種框架如何被個人使用：他先用語言能力協助難民，再透過公司與 Angelwish 的關係把服務推向立陶宛，並持續參與 Purpose@Work。這不代表每一位員工都必須複製同一條路線，而是說企業目的若要有可信度，就要讓員工能把自己的技能和地方需求接上。

Nasdaq Purpose 頁面把公司目的放在經濟機會、社區參與與長期繁榮的脈絡，也列出 Foundation 和 Entrepreneurial Center 等不同工作面向。這些公司級倡議不是 Abdo 的個人成果，但能說明他的志願服務為何被放在更大的 Purpose@Work 組織框架裡，而不是單獨的私人慈善故事。

在評估企業志願服務時，也要小心不要把服務量直接換算成品牌或財務成果。真正值得觀察的是：員工是否理解地方需求、合作方是否有發言空間、服務是否尊重受助者、公司是否提供持續支持，以及員工能否從一次活動建立更長久的公共參與能力。Abdo 的案例支持這些問題值得被問，不支持一個簡單的 ROI 結論。

六、品質工作與服務工作：兩種「可靠性」的共同語言

QA 和難民支援看起來距離很遠，但可以從可靠性找到一個有限而有用的連結。QA 需要把問題說清楚、重現條件記錄清楚、讓團隊能一起修正；翻譯和社區協助也需要把資訊說清楚、確認對方真的理解、知道何時轉介給更適合的機構。這不是說兩種工作相同，而是說細節與責任感在兩邊都重要。

Abdo 的故事沒有要求我們把志願服務技術化，也沒有要求把 QA 浪漫化。它提供的是一個更實際的觀察：同一個人在正式工作和社區生活中，可能使用不同技能回應不同需求；企業若願意承認這些能力，便能讓員工有更完整的參與方式，也能讓公司文化不只停留在牆上的標語。

七、Abdo 與其他 Nasdaq 重要人物的角色邊界

Abdo Zein Al Abedeen 的文章主軸是 QA 測試、語言支援、難民服務、Angelwish Lithuania 和 Purpose@Work。這和 John Son 的 MarketSite 技術營運、Ulf Carlsson 的 APAC 金融市場基礎設施、Smitha Krishnamurthy 的 People Strategy、以及 Bryan Smith 的全公司 People function 不同。他的案例也不是 Nasdaq 產品、交易量或上市業務的市場績效文章。

把員工志願服務寫進重要人物序列，並不代表它比交易所技術或公司治理更重要，而是承認組織影響力有不同尺度。有人透過系統讓市場運作，有人透過人才與文化讓團隊合作，有人透過翻譯和社區連結讓受助者找到下一步。好的人物整理，應該讓這些不同貢獻互相可見，但不把它們混成同一種成功。

Abdo 的公開資料也顯示，志願服務的可信度來自長期脈絡，而不是一句「關心社會」：他有語言能力，有在立陶宛生活與工作的地方知識，有與公司合作夥伴接軌的機會，也願意持續投入時間。這些條件未必能被每一個人複製，但企業可以複製的是讓員工提出需求、找到夥伴、使用專長並在服務後回顧的制度。

讀者可以從 Abdo Zein Al Abedeen 的案例學到什麼？

• 閱讀企業人物時，同時區分正式職務、員工志願服務與公司級倡議，避免把公益故事改寫成產品績效。
• 評估難民支援時，先看語言、資訊、轉介、物資和受助者尊嚴，而不是只看活動照片或獎項名稱。
• 理解 Purpose@Work 時，觀察公司是否提供可參與的框架、合作夥伴和持續支持，而不是只要求員工額外付出。
• 把 QA 的細節、紀錄和確認習慣視為專業能力，也把社區服務的傾聽與在地連結視為另一種專業。
• 對官方沒有公布的服務人數、長期成效、成本或品牌回報保持克制，不把善意直接換算成投資或財務結論。

官方資料與延伸閱讀

本文以 Nasdaq 官方人物頁、Our People、Purpose@Work、Nasdaq Purpose、志願服務文章、Impact Report 與 Angelwish 文件為主要來源。職稱、倡議、合作關係和年度數字可能更新，讀者應回到原始頁面與文件日期：

Nasdaq 官方人物頁：Abdo Zein Al Abedeen｜Nasdaq Our People｜Culture at Nasdaq｜Purpose@Work。

Nasdaq Purpose｜GivingTuesday：Nasdaq Employee Volunteerism｜What Purpose and Corporate Responsibility Mean at Nasdaq。

Nasdaq 2025 Sustainability Report｜Nasdaq 2020 Sustainability Report｜Nasdaq 2022 Impact Snapshot｜Angelwish Founder and CEO to Ring The Nasdaq Stock Market Closing Bell。

本文只整理官方公開資料支持的 Abdo Zein Al Abedeen QA 職務、難民語言支援、2017 Volunteer of the Year、Angelwish Lithuania 與 Purpose@Work 參與；不構成對受助者結果、非營利組織成效、企業品牌回報、員工福利或 Nasdaq 財務績效的保證。讀者應尊重受助者與合作組織的脈絡，並依最新官方資料獨立判斷。